Sei ufficialmente nel cuore del tuo percorso formativo. Qui troverai tutti i moduli video, i materiali didattici e gli approfondimenti dedicati al mondo del turismo inclusivo e della gestione delle prenotazioni.
Missione del ruolo
L’Addetto/a Booking è la figura professionale responsabile della gestione completa del processo di prenotazione all’interno di strutture ricettive (hotel, resort, residence, catene alberghiere).
Opera come punto di riferimento per Ospiti individuali, Gruppi ed Eventi (meeting), contribuendo attivamente all’ottimizzazione dell’occupazione, del fatturato e della reputazione online della struttura.
Competenze tecnico-professionali
- Gestione delle prenotazioni per Clientela individuale, Gruppi, Eventi e meeting aziendali;
- Conoscenza e applicazione delle diverse tipologie tariffarie (BAR, non rimborsabili, corporate, convenzioni, ecc.);
- Elaborazione di offerte commerciali e preventivi personalizzati;
- Monitoraggio e gestione dei canali distributivi (OTA, sito ufficiale, GDS, channel manager);
- Cura della Brand Reputation attraverso la gestione e risposta alle recensioni online;
- Supporto alle strategie di revenue e vendita camere;
- Coordinamento con reparto Front Office, Sales e Revenue Management;
- Familiarità con strumenti di Revenue Management;
- Conoscenza delle logiche di pricing alberghiero.
Competenze trasversali
Attitudine commerciale.
Orientamento al cliente;
Precisione e attenzione al dettaglio;
Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
Problem solving;
Ottime doti comunicative e relazionali;
Conoscenza di lingue straniere (almeno l’inglese);
