MODULO 6 - QUIZ - DAMA Consulting

1. Il Revenue Management punta a vendere…

A) Sempre al prezzo più alto possibile

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) La camera giusta, all’Ospite giusto, al prezzo/momento/canale giusto

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Solo tramite le OTA

Corretto Non corretti Risposta corretta

2. La Rack Rate è…

A) La tariffa più bassa dell’anno

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Una tassa comunale

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) La tariffa «di listino» ufficiale, la più alta

Corretto Non corretti Risposta corretta

3. Il RevPAR si calcola come…

A) Ricavo camere diviso il numero di camere vendute

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Numero di Ospiti diviso le notti

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Ricavo camere diviso il numero di camere disponibili

Corretto Non corretti Risposta corretta

4. L’ADR (Average Daily Rate) misura…

A) Il prezzo medio realizzato (ricavo camere / camere vendute)

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) L’occupazione percentuale

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Il numero di cancellazioni

Corretto Non corretti Risposta corretta

5. Il PMS è…

A) Un canale social

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Il software gestionale della Struttura

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Un tipo di tariffa

Corretto Non corretti Risposta corretta

6. Il Channel Manager serve a…

A) Gestire la disponibilità su più canali con un solo inserimento dati

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Rispondere alle recensioni

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Emettere le fatture

Corretto Non corretti Risposta corretta

7. Un «No Show» è…

A) Un evento di spettacolo in Hotel

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Una recensione negativa

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Il mancato arrivo, senza preavviso, di un Ospite prenotato

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8. In caso di Overbooking, la riprotezione prevede di…

A) Sistemare l’Ospite in altra Struttura di pari o superiore categoria, senza costi a suo carico

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Annullare la prenotazione senza alternative

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Far pagare un supplemento all’Ospite

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9. Qual è la differenza tra Overbooking e Book Out?

A) L’Overbooking è un oversale da gestire; il Book Out è un servizio offerto a chi non si può ospitare

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B) Sono la stessa cosa

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Il Book Out riguarda solo i gruppi

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10. La Waiting List serve a…

A) Rifiutare subito le richieste quando si è al completo

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B) Tenere in sospeso richieste anticipate, fissando un termine di risposta

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Elencare i reclami

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11. Il Time Limit consiste nel…

A) Limitare il tempo di soggiorno

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) Chiudere la reception a un certo orario

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C) Confermare senza garanzia con un orario limite di arrivo, oltre il quale la camera si libera

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12. Qual è la differenza tra Upgrade e Upselling?

A) L’Upgrade è a pagamento; l’Upselling è gratuito

Corretto Non corretti Risposta corretta

B) L’Upgrade è gratuito; l’Upselling è a pagamento (con supplemento)

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) Sono sinonimi

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13. La «scarcity» (scarsità) è…

A) Una mancanza di personale

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B) La percezione di disponibilità limitata, che spinge l’Ospite a prenotare

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C) Una penale di cancellazione

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14. Nell’offerta Gruppo, la quotazione «opaca» significa che… 14. Nell’offerta Gruppo, la quotazione «opaca» significa che…

A) Il cliente finale non può ricavare il prezzo dei singoli servizi inclusi

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B) Il prezzo è scritto in modo poco leggibile

Corretto Non corretti Risposta corretta

C) L’offerta non è valida

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15. Il «release» in un’offerta Gruppo è…

A) Il momento del check-in

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B) Il saldo finale

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C) Il termine entro cui si può cancellare senza penali

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16. La Proforma Invoice si crea preferibilmente in…

A) PowerPoint

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B) Excel, per usarne le proprietà di calcolo

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C) Un’app di messaggistica

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17. Sulla Proforma è importante inserire la postilla…

A) «Salvo Errori ed Omissioni», a tutela della Struttura

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B) «Vietata la riproduzione»

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C) «Offerta scaduta»

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18. L’Ordine di Servizio è…

A) Un documento pubblicitario per gli Ospiti

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B) Un documento interno che distribuisce le indicazioni operative ai reparti

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C) Una recensione interna

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19. Nell’Ordine di Servizio, la sezione Quotazioni…

A) Va solo nella copia del Ricevimento, non in quelle che circolano per la Struttura

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B) Va inclusa in tutte le copie

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C) Non esiste

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20. Il CIN (Codice Identificativo Nazionale) è…

A) Un codice fiscale personale

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B) Il numero di camera

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C) Un codice delle strutture ricettive introdotto dal 1° gennaio 2025

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